Van leidingen naar code: Jordy over zijn eerste weken bij DigiState
Maak kennis met Jordy Heij
De eerste werkdag van Jordy bij DigiState voelde chaotisch. Maar dan wel op een goede manier. Nieuwe systemen, nieuwe collega’s, nieuwe routines. Veel om te ontdekken, veel om te leren.
Jordy: “Het was eigenlijk een ontdekkingsreis. Nog voor mijn start kon ik al binnenlopen en heb ik de kerstborrel meegepakt om mijn collega’s te leren kennen. Op mijn eerste dag stond mijn werkplek klaar en kon ik rustig landen. Ik kreeg duidelijk uitleg van collega’s en er was goede documentatie om alles uit te zoeken. Dat was ook nodig, want ik maakte een flinke overstap.”
Een route die niet vanzelf liep
Acht tot negen jaar werkte Jordy als loodgieter, net als veel mensen in zijn familie. Toch bleef het knagen. In zijn vrije tijd was hij altijd bezig met computers. Dingen uitproberen, opzetten, uitzoeken. De interesse was er al lang, totdat hij besloot om definitief de switch te maken.
De overstap naar IT voelde soms ontmoedigend. Zonder afgerond IT-diploma bleef het vaak stil na sollicitaties, ondanks zijn motivatie en ervaring als hobbyist.
“Ik denk dat ik wel 75 of 80 sollicitaties heb gedaan. Vaak kreeg ik niet eens een reactie. Bij DigiState liep het anders. Het gesprek voelde niet als een afvinklijst, maar als een echt gesprek. Minder over wat er nog niet was, en meer over wat ik meebreng en wil leren. Na dat gesprek dacht ik: hier kan ik groeien. Hier kan ik leren.”
Leren door te doen, maar niet alleen
Een gemiddelde werkdag begint rustig. Koffie, even bijpraten, systemen openen. Daarna tickets oppakken.
“Als Servicedesk-medewerker ben ik vaak het eerste aanspreekpunt. Simpele vragen filter ik eruit, zodat collega’s zich kunnen richten op grotere en complexere vraagstukken. Ik ga ook geregeld op klantbezoek bij enkele vaste klanten. Het werk is heel afwisselend en ik leer snel wat prioriteit heeft en wat kan wachten.
De nieuwe systemen waren in het begin pittig, maar doordat alles goed is vastgelegd, kwam ik er snel in. Als ik het even niet weet, kan ik gewoon hulp vragen. Door zelf te proberen leer je uiteindelijk het meest.”
Technische achtergrond als voordeel
Wat Jordy meeneemt uit zijn vorige werk, merkt hij nu al in het contact met klanten. Hij is gewend om duidelijk te zijn en realistische verwachtingen te scheppen. Ook bij klanten uit de technische sector brengt Jordy een meerwaarde.
“Door mijn technische achtergrond weet ik wat er bij technische klanten op de werkvloer speelt. Daardoor begrijp ik soms sneller hoe vragen bedoeld zijn en kan ik goed meedenken over wat zij nodig hebben.”
Niet ieder voor zich
Jordy kijkt graag mee met collega’s, luistert hoe zij dingen aanpakken en pikt daar veel van op. Hij stelt vragen, wil begrijpen hoe dingen werken en neemt die kennis mee in zijn eigen werk. Wat hem misschien wel het meest verraste, is de sfeer binnen het team.
“Veel bedrijven zeggen dat ze een team zijn, maar hier voelt het ook echt zo. Even iets overleggen of elkaar aanspreken gebeurt gewoon. Het voelt alsof je samen verantwoordelijk bent voor de klant, niet ieder voor zich.”
Geen titels, maar wel een goed gevoel
Als Jordy vooruitkijkt, heeft hij geen groot einddoel in titels of functies. Hij hoopt vooral dat het gevoel hetzelfde blijft. Dat hij met plezier naar zijn werk gaat, zich blijft ontwikkelen en op zijn plek zit.
“Als ik over een jaar nog steeds zo over mijn werk denk als nu, dan ben ik heel tevreden.”