Samen werken aan zorg zonder zorgen
Ruud van Weerdenburg aan het woord
Ooit al eens gedacht hoeveel data er in een ziekenhuis omgaat? Iedere afdeling heeft unieke activiteiten, regels en patiënten. Het is essentieel dat deze data op de juiste manier wordt gebundeld en beschermd. Onze klant ValueCare combineert verschillende soorten data uit systemen van diverse afdelingen in overzichtelijke dashboards, zodat klanten gericht kunnen sturen op organisatiedoelen. Ze doen dit voor meerdere branches, waaronder de gezondheidszorg.
Zorgeloos doorontwikkelen
ValueCare ontzorgt ziekenhuizen door dagelijks te controleren op de juistheid en volledigheid van de registratie. Bij onjuistheden wordt een actie toegewezen aan de verantwoordelijke medewerker. Dat is een flinke uitdaging, want een ziekenhuis moet aan veel regels voldoen, die bovendien vaak veranderen. Er moet dus continu worden gecontroleerd of alles nog voldoet aan de laatste regelgeving.
Ruud van Weerdenburg is sinds 2012 director bij ValueCare. Hij is verantwoordelijk voor de productontwikkeling. Samen met een team van ontwikkelaars werkt hij dagelijks aan oplossingen voor risicobewaking en business intelligence. Sinds de oprichting werken ze aan een systematische en structurele infrastructuur waarop alle systeemapplicaties draaien. In eerste instantie beheerde het bedrijf de servers zelf, maar na verloop van tijd besloten ze dit uit te besteden.
Ruud: “Serverbeheer kost veel tijd. Wij willen graag doorontwikkelen, daar hoort dit niet bij. Het is een zeer complex vakgebied dat steeds complexer wordt. Door het beheer uit te besteden, kunnen wij ons volledig focussen op productontwikkeling en klanten beter bedienen. Dan is het wel belangrijk om een betrouwbare partner te hebben. We hebben verschillende partijen benaderd. Met DigiState was er meteen een klik. Het zijn technische mensen, net als wij. Een klein bedrijf met korte lijnen; je hebt steeds contact met dezelfde mensen. Ze weten waar ze het over hebben en kennen onze systemen. Daardoor konden ze meteen voor ons aan de slag.”
Onze aanpak
Om de omgeving in kaart te brengen, zijn we gestart met een inventarisatie. Hiervoor gebruiken we standaard tooling zoals Ansible, Icinga en andere gestandaardiseerde oplossingen. Het ging om een groot aantal servers dat we in beheer namen. Voor een helder overzicht hebben we een online dashboard gebouwd, zowel voor onszelf als voor ValueCare. Dit dashboard biedt een actueel overzicht van onder andere softwareversies en het gebruik van resources. Beide partijen maken hier nog dagelijks gebruik van.
Door een bezoek aan het datacenter hebben we ook de hardware en het volledige netwerk in kaart gebracht. Vervolgens hebben we onze tooling ingezet om de omgeving zoveel mogelijk gelijk te trekken. We hebben alle servers qua versies op hetzelfde niveau gebracht. Zo ontstond een baseline waarop wij ons patchingschema konden afstemmen.
Tegelijkertijd zijn we, in nauwe samenwerking met ValueCare en securitypartner Motiv ICT Security, het netwerk gaan herontwerpen en vereenvoudigen. Ook hebben we geholpen met de overstap van losse servers naar een redundante hardware-opstelling met centrale storage.
Samen sparren, automatiseren en vooruitkijken
Ruud van Weerdenburg: “DigiState beheert alle CentOS Linux-servers en onze volledige hardware-infrastructuur. Een deel daarvan is ons eigendom, andere servers worden op afstand bij klanten beheerd. Als er iets stuk gaat, lossen zij dat op. Daarnaast worden alle servers periodiek geüpdatet naar de laatste versie. De wetgeving wordt steeds strenger. Soms levert dat uitdagingen op.
Onze contactpersoon Marin Heideman is een zeer waardevolle sparringpartner. Hij staat altijd open voor een brainstorm en weet onze technische specialisten inhoudelijk te prikkelen. Daar komen vaak goede discussies uit voort. Vervolgens komt Marin met een gedegen plan van aanpak en duidelijke afspraken.
Samen hebben we steeds meer geautomatiseerd. Zo heeft DigiState geholpen om de installatie bij klanten sneller en efficiënter te maken. Ze waren ook betrokken bij de inrichting van ons datacenter. De monitoringapplicatie is opgezet en dankzij het online dashboard hebben we altijd inzicht in onze systemen. We zijn van plan om stap voor stap meer activiteiten over te dragen aan DigiState, zodat wij ons kunnen richten op productontwikkeling.”
In de gezondheidszorg wordt gewerkt met veel kritische data. Die vragen om een aanpak waarbij je constant inzicht hebt in de actuele status van het netwerk. Security is daarbij essentieel. Bij DigiState staat dit hoog in het vaandel. Al onze systemen zijn beveiligd met meerfactorauthenticatie (MFA). Voor onze leveranciers controleren we strikt op de juiste (ISO) certificeringen.
Als onze klanten groeien, groeien wij mee. Daarom investeren we graag in langetermijnrelaties zoals deze. Samen met ValueCare boeken we steeds vooruitgang: door te sparren, hard te werken aan de beste resultaten en open te staan voor nieuwe processen en technologieën. Op naar een mooie toekomst!
Kennismaken?
Ben jij ook op zoek naar een partner die met je meedenkt en echt ontzorgt? We vertellen je graag hoe we dat aanpakken. Laten we snel een afspraak maken.