Mensen helpen met IT… Dat is waar Peter het voor doet
Maak kennis met Peter Oosterom
Toen Peter drie jaar geleden bij DigiState begon, had hij al een verrassende carrière achter de rug. Na banen als groenteboer en woningstoffeerder maakte hij de overstap naar IT. Een keuze die goed bleek uit te pakken: inmiddels is hij een vaste kracht binnen het team, gespecialiseerd in werkplekbeheer.
Kun jij ’s ochtends zonder gedoe inloggen, printen en meteen aan de slag? Grote kans dat Peter daar achter de schermen voor zorgt.
“Thuis was ik altijd al bezig met servers en clusters. Ik was die handige neef die je belde als er iets niet werkte,” vertelt Peter. Toen via een oud-collega de vraag kwam om bij DigiState aan de slag te gaan, hoefde hij niet lang na te denken. “Het voelde als van je hobby je werk maken.”
IT die werkt voor mensen
Werkplekbeheer klinkt technisch, maar volgens Peter gaat het minstens zo vaak om mensen begrijpen en helpen. “Mijn werk draait erom dat een medewerker ’s ochtends zijn computer opstart en gewoon kan werken. Dat betekent internet, toegang tot bestanden, een printer die het doet. Veel vragen zijn praktisch van aard. Het is dus net zo goed klantenservice als techniek.”
Dat persoonlijke aspect vindt hij belangrijk. “Als iemand al twintig jaar op een bepaalde manier werkt, heeft het weinig zin om hem een compleet nieuwe werkwijze op te leggen. Bij DigiState zeggen we altijd: IT moet voor jou werken, niet andersom. Dat probeer ik elke dag waar te maken.”
Projecten die het verschil maken
Het leukste aan zijn werk vindt Peter het meedenken over hoe techniek optimaal aansluit bij de praktijk van de klant. Zo werkte hij voor een technisch bedrijf waar monteurs onderweg overal toegang moesten hebben tot data. “Dan is het puzzelen: hoe richt je dat in, hoe zorg je dat het veilig en gebruiksvriendelijk is? Als dat lukt en de klant merkt dat alles soepel draait, geeft dat enorm veel voldoening.”
Ook bij complexere uitdagingen zet Peter door. Voor ValueCare ontwikkelde hij een vernieuwd proces om services te upgraden, iets wat officieel niet eens ondersteund werd. “Ik was een van de eersten ter wereld die dit zo heeft gedaan. Inmiddels zijn er betere methodes, maar ik heb er ontzettend veel van geleerd. Dat maakt je trots.”
Altijd blijven leren
Wat hem bij DigiState zo aanspreekt, is de ruimte om zich te blijven ontwikkelen. “Elke vrijdagochtend blok ik tijd om nieuwe dingen te leren. Soms zijn dat cursussen, soms verdiep ik me zelf in een project. In IT verandert alles snel; dat maakt het werk ook leuk en uitdagend.”
Die drang om te leren zie je ook terug in hoe DigiState als bedrijf werkt. “We proberen onze processen continu te verbeteren, zowel voor onszelf als voor onze klanten. Door slimmer en efficiënter te werken besparen we tijd, en die tijd gebruiken we bijvoorbeeld om betere service te bieden.”
Volgens Peter is dat precies wat DigiState onderscheidt. “Wij zien onszelf als verlengstuk van het team van de klant. Het is niet: klusje doen en weg, maar investeren in een lange relatie. Dat maakt ons werk veel waardevoller.”
Samenwerken en sfeer
Volgens Peter is DigiState geen doorsnee IT-bedrijf. “De sfeer is informeel en er is veel humor. Natuurlijk zijn we serieus als het moet, maar er is ook ruimte om te lachen. En we werken heel gelijkwaardig samen. Marin voelt niet als ‘de baas’, maar als collega. Je krijgt ook verantwoordelijkheid vanaf dag één en daar leer je heel veel van.”
Daarbij helpt het team elkaar scherp te houden met technieken als rubber ducking: een bekende term in de IT-wereld. “We hebben zelfs badeendjes op kantoor liggen. Het idee is simpel: leg hardop uit wat je aan het doen bent, al is het tegen een badeend. Vaak ontdek je zo zelf al de oplossing. Negentig procent van de tijd is het probleem dan opgelost. En natuurlijk zijn de collega’s er om scherpe vragen te stellen en bij te springen als dat nodig is.”
Waarom hij dit werk doet
Peter haalt het meest voldoening uit de momenten waarop hij merkt dat hij echt iemand helpt. “Mijn allereerste klus was bij Badaco. Het was een simpele opdracht, maar ik merkte hoe blij de klant was. Toen dacht ik: ja, dit is waarom ik dit werk doe. Mensen helpen en dat dan toevallig met IT.”
